СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР
Авиакомпания Turkish Airlines направляет информацию относительно прав пассажиров, которые не были допущены на рейсы следующие в Латинскую Америку при посадке из Стамбула, при условии предоставления всех необходимых документов для въезда в страну назначения.
Список всех необходимых документов доступен на официальном сайте авиакомпании по ссылке ниже:
https://www.turkishairlines.com/ru-int/announcements/passenger-admission-rules-for-south-america/
Доступны следующие условия:
1. Изменение маршрута и дат перелета (Rerouting/Rebooking):
• Изменение даты/маршрута перелета возможно в соответствии с правилами оригинального тарифа.
2. Оформление возврата (Refund):
• Для частично использованных билетов предусмотрен полный вынужденный возврат (involuntary) без штрафа. Возврат проводится в GDS с указанием в строке endorsement или ремарке: TELEX NO: 89997. Дополнительной авторизации со стороны авиакомпании не требуется.
• В случае, если оригинальный билет был переоформлен в Стамбуле на обратный билет в Россию и статус купонов был изменен на FLOWN, то пассажирам необходимо обратиться в представительство авиакомпании для оформления CUS MCO (customer emd) c целью авторизации возврата полной стоимости билета.
• Если оригинальный билет был переоформлен в Стамбуле, но пассажир данным билетом не воспользовался и статус купонов остался OPEN, возврат полной стоимости билета может быть произведен в авиакомпании на основании обращения пассажира.